Defensa del consumidor: tus derechos tienen respaldo legal
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor protege a toda persona que compra un producto o contrata un servicio en Argentina. Frente a prácticas abusivas o incumplimientos, tenés herramientas legales concretas para reclamar.
¿En qué situaciones podemos ayudarte?
- Productos defectuosos: Electrodomésticos, electrónica, vehículos con vicios ocultos.
- Servicios de telecomunicaciones: Cobros incorrectos, baja de servicios no solicitada, incumplimiento de contratos.
- Servicios financieros: Comisiones ilegales, clausulas abusivas en tarjetas y préstamos.
- Seguros: Rechazo injustificado de siniestros, demoras en indemnizaciones.
- Publicidad engañosa: Ofertas que no se respetan, precios incorrectos.
- Viajes y turismo: Cancelaciones sin reembolso, cambios unilaterales de condiciones.
¿Qué es el daño punitivo?
El daño punitivo es una sanción económica adicional que puede reclamar el consumidor cuando la empresa actuó con grave indiferencia hacia sus derechos. Puede significar una suma adicional importante más allá de la indemnización por el daño real.
¿Cómo iniciar el reclamo?
El proceso empieza con una carta documento o denuncia ante organismos de defensa del consumidor (ODEC), y si no hay solución, se puede avanzar judicialmente. Te guiamos en cada paso sin costos anticipados en la mayoría de los casos.